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Eine Ursachenanalyse (englisch Root Cause Analysis, kurz RCA) ist ein Prozess, mit dem die tiefere Ursache von Problemen ermittelt wird, um geeignete Lösungen zu finden. Die Grundannahme lautet: Es ist wesentlich effektiver, zugrunde liegende Probleme systematisch zu verhindern und zu beseitigen, anstatt einfach nur an den Symptomen herumzudoktern. Bei der Ursachenanalyse können verschiedene Grundsätze, Techniken und Methoden angewandt werden, mit denen sich die Ursache für ein Vorkommnis oder eine Entwicklung finden lässt. Über die Aufdeckung einfacher Ursache-Wirkung-Beziehungen hinaus birgt die Ursachenanalyse das Potenzial, prozess- oder systembedingte Fehler tatsächlich an der Wurzel zu packen.
Quelle: https://www.tableau.com/de-de/learn/articles/root-cause-analysis#:~:text=Eine%20Ursachenanalyse%20(englisch%20Root%20Cause,um%20geeignete%20L%C3%B6sungen%20zu%20finden.
